Etre mieux informé de vos droits et de vos obligations, être plus à l'aise avec les nouveaux modes de consommation -comme l'achat sur Internet par exemple- c'est ce que vous propose l'UFCS grâce à ces fiches pratiques, téléchargeables sous format PDF.

Dans le cadre d'un groupe de travail réunissant associations de consommateurs et banquiers, ces derniers se sont engagés vis-à-vis de leurs clients aux obligations suivantes: - la clôture du compte est gratuite depuis le 1er janvier 2005, en vue de faciliter la mobilité entre les banques; - les tarifs des opérations bancaires doivent être disponibles en agence mais aussi sur les sites internet des banques; - un pictogramme ou code visuel clair doit...

Face au grand nombre de plaintes de consommateurs dans le domaine des communications électroniques (opérateurs communications électroniques fixe et mobile, fournisseurs d'accès à Internet), l'Administration (Conseil National de la Consommation) a mis en place un groupe de travail avec les opérateurs et les associations de consommateurs en vue d'aboutir à des engagements d'amélioration des rapports avec les consommateurs. Les échanges ont porté sur les thèmes suivants : la...