Etre mieux informé de vos droits et de vos obligations, être plus à l'aise avec les nouveaux modes de consommation -comme l'achat sur Internet par exemple- c'est ce que vous propose l'UFCS grâce à ces fiches pratiques, téléchargeables sous format PDF.

Que faire lorsque les délais de livraison ne sont pas respectés, ou lorsque la livraison est défectueuse ?

Consulter la fiche livraison

Vous avez un litige avec un opérateur de communications électroniques. Comment vous faire entendre ?

Consulter la fiche communications electroniques

Vous souhaitez changer d'opérateur de communications électroniques fixe ou mobile mais conserver le même numéro ?


Consulter la fiche changer d'opérateur

Un décret du 11 septembre 2002 permet à toute personne qui fait l'objet d'une saisie sur son compte bancaire de demander à son banquier de débloquer une somme égale au RMI (440,86 € en 2007); il s'agit du solde bancaire insaisissable. Le banquier ne peut s'y opposer.

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Consulter le formulaire type de demande

Les personnes présentant un risque de santé aggravé peuvent avoir accès au crédit (immobilier, à la consommation ou professionnel) et à l'assurance emprunteur dans des conditions renforcées depuis la convention AERAS en vigueur depuis janvier 2007 et qui remplace la convention Belorgey.

Consulter la fiche AERAS